Política de privacidad

Esta política explica cómo Genbeli SRL, con domicilio en Calle Correo Viejo, El Mango, Villa Montellano, Puerto Plata, República Dominicana, trata datos personales al prestar GenBeli a escuelas y a profesionales con espacios personales. Para consultas de privacidad puedes usar nuestro formulario público o escribir a soporte@genbeli.com.

Las personas que administran una escuela o un expediente profesional deben informar a estudiantes, familias, colaboradores y demás personas afectadas sobre el uso de sus datos. Esta política complementa esa información y las condiciones específicas de la institución o del profesional.

• Presentar una solicitud de privacidad
• Contactar con Genbeli SRL

La escuela decide los fines de sus expedientes educativos y administrativos y quién puede acceder a ellos. En un espacio personal, el profesional o la organización responsable del expediente toma esas decisiones. Genbeli SRL trata esa información para prestar el servicio conforme a las instrucciones autorizadas y a las obligaciones aplicables.

Genbeli SRL decide el tratamiento de los datos necesarios para gestionar su propia relación comercial, las cuentas, el soporte, la seguridad, la prevención de abuso y sus obligaciones legales. Los proveedores de pago pueden actuar como responsables de sus operaciones de cobro, verificación y cumplimiento según sus propias políticas.

Los expedientes pueden contener información de menores, salud u orientación que exige cuidado especial. No todas las categorías se usan en todas las cuentas: dependen de las funciones activadas y de los datos que se incorporen.

• Cuenta y contacto: nombre, correo, profesión o cargo, escuela o espacio personal, configuración, usuarios autorizados y datos de autenticación. Si eliges entrar con Google, recibimos los datos de identidad necesarios para ese acceso.
• Registros educativos y profesionales que se incorporen: estudiantes, familiares, grupos, asistencia, calificaciones, evaluaciones, materiales, mensajes, archivos, conducta, orientación, intervenciones y seguimiento.
• Datos de personal y administración cuando el módulo esté habilitado: cargos, horarios, evaluaciones, documentos laborales y registros de gestión interna.
• Contratación y pagos: plan, importes, moneda, períodos, identificadores de compra, estado de la suscripción y, para transferencias, referencia, fecha y comprobante.
• Actividad y protección: dirección IP, navegador, eventos de acceso, errores, registros de seguridad, preferencias, cookies necesarias y evidencia de aceptaciones o autorizaciones.

La finalidad y la base que permitan tratar un expediente deben ser determinadas por su responsable. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, debe obtenerse de forma informada y verificable. La contratación de GenBeli no reemplaza las autorizaciones necesarias para datos de terceros.

• Crear y proteger las cuentas; aplicar permisos de la escuela o del espacio personal.
• Guardar y presentar los registros, mensajes, materiales y reportes que los usuarios autorizados soliciten.
• Prestar las funciones de apoyo e inteligencia artificial que se utilicen de forma expresa.
• Gestionar contratación, cobros, renovaciones, revisión de transferencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Atender soporte y solicitudes verificables, investigar incidentes y prevenir uso abusivo.
• Conservar la evidencia necesaria para obligaciones legales, consentimientos, autorizaciones y reclamaciones.

El acceso de estudiantes se organiza por la escuela y las personas autorizadas. La escuela debe obtener consentimiento parental verificable cuando sea necesario y conservar la evidencia correspondiente. El padre, madre o tutor puede pedir información o revocar una autorización mediante el formulario de privacidad; verificaremos su identidad y representación y coordinaremos con la escuela.

Una revocación puede requerir restringir el acceso del estudiante. No elimina automáticamente registros que la escuela deba conservar. Deben respetarse la intimidad, la imagen y la seguridad de los menores, especialmente en expedientes de salud, conducta u orientación. GenBeli no vende datos educativos ni los utiliza para publicidad comportamental de estudiantes.

Las funciones de IA habilitadas utilizan Google Gemini para determinadas propuestas, materiales y análisis. Al solicitar una generación, el contexto de esa función se transmite al proveedor para obtener la respuesta. Algunas funciones usan información agregada; los campos de texto libre pueden contener la información que escribas. No incluyas datos personales o sensibles que no sean necesarios y autorizados.

Los resultados se ofrecen como apoyo para revisión profesional. No suponen por sí solos una decisión sobre una persona, un diagnóstico ni una certificación. El tratamiento por el proveedor se sujeta también a las condiciones aplicables a su servicio; no afirmamos que toda información se anonimice ni ofrecemos una garantía general sobre sus prácticas de entrenamiento.

• Proveedores y subprocesadores

En pagos con Paddle, los datos del formulario de pago se entregan al proveedor. GenBeli recibe identificadores y estados de compra necesarios para vincular el período pagado con tu cuenta; no solicita que envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad a soporte.

Los comprobantes de transferencia pueden contener información bancaria. Se usan para comprobar los fondos y atender reclamaciones; su consulta se limita a personas autorizadas. Oculta información ajena al pago antes de subirlos, sin eliminar los datos necesarios para verificar titular, referencia, importe y moneda. Los contratos anteriores pueden continuar gestionándose con Stripe.

• Privacidad de Paddle
• Privacidad de Stripe

Utilizamos servicios de alojamiento, autenticación, base de datos, almacenamiento, correo, protección contra abuso y las funciones de pago o IA que estén habilitadas. La lista de proveedores explica su función y distingue los servicios condicionados a su configuración.

Estos servicios pueden tratar información fuera de República Dominicana. Las transferencias deben contar con las condiciones y salvaguardas aplicables; la escuela o el profesional debe valorar los avisos y autorizaciones que correspondan a sus expedientes. Las políticas propias de los proveedores explican su tratamiento cuando actúen por cuenta propia.

• Lista de proveedores y subprocesadores
• Acuerdo de procesamiento de datos

Aplicamos autenticación, permisos, separación de cuentas y escuelas, controles de archivos, protección de comunicaciones y registro de eventos para reducir accesos indebidos. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Mantén tus credenciales protegidas y comunica cualquier sospecha a soporte.

La conservación depende de la finalidad, la relación contratada, las obligaciones del responsable del expediente y la necesidad de atender reclamaciones. Las aceptaciones y autorizaciones se conservan como evidencia mientras sea necesario. La cancelación de una suscripción no borra automáticamente los expedientes. Las solicitudes de retorno, exportación o eliminación se revisan con el responsable y teniendo en cuenta los respaldos y la conservación legítima.

Investigamos los incidentes comunicados y coordinamos las medidas y comunicaciones con la escuela o el responsable afectado según el caso y las obligaciones aplicables.

Puedes solicitar acceso, rectificación, oposición, supresión cuando proceda, exportación o revisión de una autorización. Usa el formulario de privacidad o escribe a soporte@genbeli.com. No necesitas una sesión para iniciar el trámite. Identificaremos la solicitud y verificaremos la identidad y autoridad antes de entregar o modificar datos.

Si se trata de un expediente escolar o profesional, coordinaremos con su responsable. Puede ser necesario demostrar parentesco, tutela o representación. Te informaremos de la gestión o del motivo que impida atender una medida concreta. Se respetan los plazos y derechos exigidos por la ley aplicable; no se exige renunciar a ellos para utilizar el servicio.

• Formulario de solicitudes de privacidad

Usamos cookies y almacenamiento necesarios para sesiones, seguridad y preferencias. Borrar o bloquear estas herramientas puede impedir el acceso privado o limitar funciones. Consulta la política de cookies para más información.

Las comunicaciones necesarias para acceso, cobros o seguridad se relacionan con tu cuenta. Las comunicaciones comerciales disponen de los mecanismos de baja que correspondan y no autorizan el uso comercial de los expedientes educativos.

• Política de cookies

Publicaremos cambios con su fecha y versión y mantendremos consultables los textos anteriores. Cuando corresponda, informaremos de los cambios relevantes o pediremos una nueva aceptación. Una revisión no reemplaza la evidencia de consentimientos ya registrada.

Esta política se interpreta con la normativa aplicable de República Dominicana, incluida la protección de datos personales y de los derechos de niños, niñas y adolescentes, sin excluir protecciones obligatorias que correspondan en otros lugares.